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暑运“热辣滚烫”金鹏航空温情护航

发布日期:2024/9/14 22:52:56 浏览:15

来源时间为:2024-09-09

持续62天的暑运拉下帷幕,在这个充满爱与温暖的夏日里,每位金鹏人以满腔的热情和真挚的关怀,不仅践行了民航服务的真谛,更在万米高空编织了无数云端的惊喜与感动。

万米高空,共庆生日

“女士们先生们,我们非常高兴地得知航班上有位特别的旅客,今天是吴先生的生日,让我们一起为他送上最真挚的祝福,愿乘梦为翼,不负韶光!”当飞机平稳地飞行在万米高空时,广播里传来了特别的祝福。

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随后,乘务员手捧着精美可口的小蛋糕和特别定制的生日贺卡,来到吴先生的身边说道:“吴先生,祝您生日快乐,旅途愉快!”。吴先生先是略表惊讶,随即便露出幸福感动的笑容,感谢道:“早已忘了自己的生日,没想到在匆忙的出行之旅中,竟然在万米高空过了一次这么特别的生日,感谢你们的用心,这是我吃过最甜的蛋糕!”

暑运期间,为了丰富旅客的飞行体验,金鹏航空在万米高空特别为273名旅客庆祝生日,除了精心准备的生日蛋糕、定制贺卡和饮料,还有独一无二的生日祝福,让旅客们拥有了一段难忘的生日回忆。

不期而遇,温暖守护

“小朋友们真勇敢,哥哥陪着你们,在飞机上有任何需要都可以告诉我哦!”Y87564陇南—深圳航班上迎来了一群可爱的无陪小旅客,而乘务员黎洪江成为了这五名小朋友们的“临时家长”。登机后,他第一时间接过小朋友们的随身行李,引导他们就座。在飞行途中,黎洪江无微不至地照顾着这些可爱的小朋友们,时刻关注小朋友们的需求和状态,多次主动询问并协助他们优先使用洗手间。餐饮服务过后,黎洪江担心孩子们没吃饱,还特别为他们准备了小吃和饮品。黎洪江在机上全程用心照料、耐心陪伴小朋友们,还细心地给每个小朋友的家长写了留言。落地后,孩子们依依不舍地离开,纷纷表示要给哥哥五星好评,并期待下次再乘坐“哥哥”的飞机。

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暑运期间,金鹏航空顺利保障200余名无陪儿童独自乘机旅行,每一次微笑,每一句问候,每一个细致的服务,都让旅途中的孩子们感受到了家的温暖,给孩子们留下一次次开心快乐且难忘的旅程。

每个暑假都会如期而至,每年暑运都有不同的故事,但始终不变的是金鹏人的真情守护和暖心服务。金鹏航空将继续秉持“真情服务”理念永不止步,不断深化“真心、耐心、细心、贴心”的“四心”全服务品牌,以旅客需求为出发点,完善服务管理体系,创新服务模式,为旅客创造更多美好的旅行体验。(来源:金鹏航空)

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