12306推出高铁宠物运输问卷宠物有望上高铁了

来源时间为：2024-05-10

随着近年来越来越多人养宠，如何带宠物出行也时常被讨论。5月10日，#宠物有望上高铁了#的话题再次冲上热搜。

话题显示，近日，有乘客乘坐西安北开往上海虹桥的高铁时，发现车厢内畅行码推出旅客问卷建议，里面有关于高铁宠物运输调查问卷。

界面新闻通过乘客的二维码扫码了解到，问卷内容主要包括养宠时间、养宠类型、是否有携宠出行需求、每年携宠出行次数、携宠出行时间、是否愿意尝试高铁宠物运输服务、期望定价标准等问题。

图片来源：12306截图

就此，界面新闻联系了国铁集团，截至发稿，国铁集团并未对此进行回应。随后界面新闻又联系了负责网友乘坐车次客运服务的国铁集团西安局，相关负责人告诉界面新闻，目前西安铁路局并未收到相关消息，建议向12306平台咨询。

随后，界面新闻致电12306，其工作人员表示，确实有这个问卷，并且很多旅客填写了问卷，不过目前只是通过问卷收集大旅客对于高铁宠物运输服务的意见与建议，还没有具体服务方案和推出时间。

对此，不少网友也发表了不同意见。有网友表示支持，希望高铁设置单独一节宠物车厢，对带宠出行和怕动物人士都友好；也有网友表示担忧称，车厢内可以设置专门的宠物车厢，但站台和车站怎么办？

事实上，当前乘客也可通过铁路运输宠物，不过仅可通过部分绿皮火车的货运服务。

12306货运客服向界面新闻介绍，目前只有有两地直达绿皮火车的部分城市能办理宠物托运业务，像北京至广州，托运方式是将宠物与货物放在货运车厢一起托运，中途乘客可以跟乘务员协商看望宠物。价格方面，则是按照称重方式，例如北京至广州的宠物托运按照每公斤（宠物和笼子总重量）3.3元进行计算，不过始发和到达城市不同，价格也有所差异。

上述人员还表示，有部分城市例如上海等目前未开发活体运输，所以暂时无法办理相关托运业务。另外，当前宠物托运业务也仅限于绿皮火车，动车、高铁尚未开通此项业务。

有使用过铁路托运宠物服务的乘客在社交平台表示，需要在笼子准备好水源，货仓是没有空调的，如果是冬天最好铺好毯子；如果是夏天，不建议铁路托运宠物，宠物容易中暑。

另外，今年4月，深圳还开通了首条宠物友好巴士H239线。目前该线路在周末和节假日开行，全程15.3公里，共设置7个站点，票价是20元1个座次，不设站票。

在宠物运输服务方面，航空更走在了前列。此前便已有多家航司推出过宠物客舱，允许旅客携带宠物一起进入客舱。

2022年9月20日，海航推出宠物客舱关爱服务，成为国内航司中首家推出此类服务的航司。截至目前，海南航空、等多家航司均推出了宠物随行的服务，还推出了全年往返10次宠物包机任意飞的畅飞卡服务。

近期，也推出了进一步的宠物友好服务。5月8日，10只宠物“入住”深圳机场宠物候机厅，等待搭乘航班开启云端旅程，这标志着全国首家宠物候机厅在深圳机场国内货站正式启用。

据介绍，深圳机场宠物候机厅位于国内货站B1区，室内面积约210平方米，厅内配套有全方位监测系统，可对温度、湿度、PM2.5、PM10、氨气进行24小时监控和预警。除了柔和的灯光、健康的材料、整洁的环境，宠物候机厅还实行猫狗分区，每只宠物都拥有独立的候机空间。

这是深圳机场在2018年推出的“宠物候机区”基础上，对宠物运输软硬件设施、服务流程、服务项目进行全面升级。

深圳机场相关部门负责人表示，宠物候机厅的建立改变了过去宠物与航空货物混合运输的托运方式，同时基于数字化平台和技术，引入了远程医疗诊断系统和卫生防疫措施，为宠物提供寄养，护理等服务，最大程度确保宠物的安全和舒适。此外，在宠物候机厅，还设置了宠物娱乐空间，可以缓解宠物出门的焦虑情绪。

另外，选择一站式宠物出行服务的乘客还可以通过手机App全程查看宠物状态，也可以签约在线，对宠物的突发情况进行紧急处理。此外还有宠物机票预订、宠物专车、宠物航空箱、代办检疫检验证等服务，覆盖宠物出行全场景。

（文章来源：界面新闻）