暑运“热辣滚烫”金鹏航空温情护航

来源时间为：2024-09-09

持续62天的暑运拉下帷幕，在这个充满爱与温暖的夏日里，每位金鹏人以满腔的热情和真挚的关怀，不仅践行了民航服务的真谛，更在万米高空编织了无数云端的惊喜与感动。

万米高空，共庆生日

“女士们先生们，我们非常高兴地得知航班上有位特别的旅客，今天是吴先生的生日，让我们一起为他送上最真挚的祝福，愿乘梦为翼，不负韶光！”当飞机平稳地飞行在万米高空时，广播里传来了特别的祝福。

随后，乘务员手捧着精美可口的小蛋糕和特别定制的生日贺卡，来到吴先生的身边说道：“吴先生，祝您生日快乐，旅途愉快！”。吴先生先是略表惊讶，随即便露出幸福感动的笑容，感谢道：“早已忘了自己的生日，没想到在匆忙的出行之旅中，竟然在万米高空过了一次这么特别的生日，感谢你们的用心，这是我吃过最甜的蛋糕！”

暑运期间，为了丰富旅客的飞行体验，金鹏航空在万米高空特别为273名旅客庆祝生日，除了精心准备的生日蛋糕、定制贺卡和饮料，还有独一无二的生日祝福，让旅客们拥有了一段难忘的生日回忆。

不期而遇，温暖守护

“小朋友们真勇敢，哥哥陪着你们，在飞机上有任何需要都可以告诉我哦！”Y87564陇南—深圳航班上迎来了一群可爱的无陪小旅客，而乘务员黎洪江成为了这五名小朋友们的“临时家长”。登机后，他第一时间接过小朋友们的随身行李，引导他们就座。在飞行途中，黎洪江无微不至地照顾着这些可爱的小朋友们，时刻关注小朋友们的需求和状态，多次主动询问并协助他们优先使用洗手间。餐饮服务过后，黎洪江担心孩子们没吃饱，还特别为他们准备了小吃和饮品。黎洪江在机上全程用心照料、耐心陪伴小朋友们，还细心地给每个小朋友的家长写了留言。落地后，孩子们依依不舍地离开，纷纷表示要给哥哥五星好评，并期待下次再乘坐“哥哥”的飞机。

暑运期间，金鹏航空顺利保障200余名无陪儿童独自乘机旅行，每一次微笑，每一句问候，每一个细致的服务，都让旅途中的孩子们感受到了家的温暖，给孩子们留下一次次开心快乐且难忘的旅程。

每个暑假都会如期而至，每年暑运都有不同的故事，但始终不变的是金鹏人的真情守护和暖心服务。金鹏航空将继续秉持“真情服务”理念永不止步，不断深化“真心、耐心、细心、贴心”的“四心”全服务品牌，以旅客需求为出发点，完善服务管理体系，创新服务模式，为旅客创造更多美好的旅行体验。（来源：金鹏航空）